ИИ-помощник для ресторана доставки: заказы без операторов
Ресторан с собственной доставкой, заказы через Telegram и Messenger
Проблема до внедрения
Заказы принимались вручную в мессенджерах: операторы отвечали на вопросы по меню, уточняли адреса, считали сумму и вели клиента до оплаты. В часы пик сообщения висели без ответа, заказы терялись, а ночью канал вообще не работал.
Что сделали
Собрали ИИ-агента для приёма заказов в Telegram и Messenger на базе n8n.
Агент консультирует по меню, собирает корзину, уточняет адрес и время доставки.
Подключили онлайн-оплату через CloudPayments — заказ оплачивается прямо в чате.
Заказы и статусы передаются команде кухни и доставки автоматически.
n8nTelegramMessengerCloudPayments
Срок: 4–6 недель до приёма реальных заказов
Результат в цифрах
24/7
приём заказов без операторов, включая ночь и часы пик
Секунды
время первого ответа клиенту вместо ожидания оператора
0
потерянных обращений: каждый диалог доводится до заказа или ответа
«Раньше в пятницу вечером мы физически не успевали отвечать. Теперь бот сам ведёт заказ до оплаты, а команда занимается кухней и доставкой.»
— Владелец ресторана доставки
Что можно повторить у вас
Подходит кафе, ресторанам, доставкам и любому сервису, где заказы и вопросы приходят в мессенджеры: салонам, клиникам, студиям.